Condiciones de uso

1. El Servicio y su titular

WALL BOX CHARGERS, S.L. (en adelante, “WALLBOX”), es una sociedad mercantil, con N.I.F. B66542903, domicilio social en Calle Josep Ros i Ros, número 21A, de Sant Andreu de la Barca, con código postal 08740, Barcelona, España, y correo electrónico service@wallbox.com, duly registered in the Companies Register of Barcelona, Volume 44872, Folio 59, General Section, Sheet n. B469977, Inscription 1.

WALLBOX es titular de un servicio orientado a la explotación de dispositivos inteligentes de carga de vehículos eléctricos, que comprende los dispositivos “WALLBOX PULSAR”, “WALLBOX COPPER” y “WALLBOX COMMANDER”, así como cualesquiera otros dispositivos de carga que comercialice (en adelante, los “Dispositivos”), el sitio web correspondiente al nombre de dominio www.wallbox.com (en adelante, el “Sitio Web”), la aplicación móvil “WALLBOX” (en adelante la “Aplicación”), y todos los elementos que permiten la prestación del servicio, incluyendo servidores de almacenamiento de datos, bases de datos, protocolos de comunicación y demás medios técnicos (en adelante, referidos conjuntamente como el “Servicio”).

Los presentes términos y condiciones de uso (“Condiciones de Uso”) vinculan a cualquier persona que haga uso del Servicio (en adelante, el “Usuario”). El mero uso del Servicio supone la aceptación por su parte de dichas Condiciones de Uso.

 

2. Usuarios

2.1. El acceso a determinadas prestaciones del Servicio requerirá el registro previo del Usuario y la creación de una cuenta “mywallbox”, con aceptación expresa de las presentes Condiciones de Uso. La creación de la cuenta permitirá al Usuario beneficiarse de funcionalidades de gestión inteligente de datos, de acuerdo con la elección del paquete de servicios entre los ofrecidos por WALLBOX.

2.2. En el procedimiento de registro, el Usuario deberá cumplimentar los formularios destinados a tal efecto en el Sitio Web o en la Aplicación. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, veraces, actuales y completos, siendo responsabilidad del mismo su actualización. El Usuario es responsable de la custodia de su contraseña, asumiendo cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de un uso indebido, cesión, revelación o extravío de la misma. El acceso a áreas restringidas o de acceso limitado y/o el uso de servicios mediante un perfil de usuario se entenderá realizado por el Usuario titular de dicho perfil, que debe responder en todo caso de ese acceso y uso.

2.3. El Usuario titular de la cuenta “mywallbox” podrá autorizar a terceras personas para que puedan utilizar el Servicio, creando a tal efecto las subcuentas de usuario correspondientes. Dichas personas serán igualmente consideradas a todos los efectos Usuarios del Servicio, y deberán hacer uso del mismo con plena sujeción a las presentes Condiciones de Uso. Sólo el Usuario titular de una cuenta “mywallbox” podrá crear tales subcuentas, y al hacerlo se compromete a trasladar a todas las personas autorizadas la sujeción a las presentes Condiciones de Uso, siendo de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de las mismas por cualquiera de ellos.

2.4. El Usuario será responsable del uso que haga del Servicio. Asimismo, el Usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado del Servicio y/o de cualquiera de sus componentes y/o elementos. Con carácter enunciativo pero no limitativo, el Usuario queda obligado a no utilizarlos para introducir en la red virus informáticos, utilizar cuentas ajenas de usuario y, en definitiva, para perpetrar la ejecución de cualesquiera actividades ilícitas, ilegales o contrarias al orden público y a la buena fe, bajo el riesgo de ser privado del acceso al Servicio.

2.5. Igualmente, el Usuario se compromete a respetar lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones ofrecidos o accesibles para los Usuarios.

 

3. Menores

3.1. Si el Usuario tiene más de 16 años, podrá contratar únicamente si tiene la capacidad legal necesaria para suscribir y aceptar las presentes Condiciones de Uso del Servicio. Los menores sin la capacidad legal necesaria para contratar no podrán contratar el Servicio, y únicamente podrán utilizarlo bajo la autorización y plena responsabilidad del Usuario contratante que ostente su patria potestad o tutela legal.

3.2. WALLBOX en ningún caso es responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran producirse por el uso del Servicio por parte de menores de edad.

 

4. Acceso al Servicio a través de la Aplicación

4.1. WALLBOX pone a disposición de los Usuarios una Aplicación para el acceso y uso del  Servicio a través de smartphones, tabletas, relojes inteligentes y cualquier otro tipo de dispositivos móviles (en adelante “Equipos móviles”). La Aplicación estará disponible para su descarga en versión para sistemas Android e iOS a través de la tienda de aplicaciones correspondiente, en la que se ofrece información sobre el Servicio, incluyendo la descripción, funcionalidades y características de la Aplicación y los requisitos técnicos necesarios para su instalación y uso.

4.2. Una vez realizada la descarga de la Aplicación, el Usuario podrá proceder al registro y creación de su cuenta “mywallbox”, siguiendo las instrucciones facilitadas, lo que le dará acceso a las prestaciones del Servicio para las que se requiere el registro previo.

 

5. Características del Servicio

5.1. A través del Servicio los Usuarios podrán hacer uso de cualesquiera Dispositivos del Servicio. Los Dispositivos están concebidos para recopilar datos e información dirigidos a optimizar la gestión de la carga eléctrica de los Usuarios del Servicio, si bien, sólo los Usuarios registrados de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso podrán beneficiarse del sistema de gestión inteligente de carga.

5.2. Con el fin de mejorar el Servicio, WALLBOX podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier componente y/o elemento del Servicio, o sus condiciones de operatividad, técnicas y de uso. Del mismo modo, los Usuarios, con objeto de mejorar el Servicio, podrán sugerir a WALLBOX aquellas modificaciones que estimen útiles, así como obtener cualquier información adicional o solucionar sus dudas, quejas o sugerencias, poniéndose en contacto a través de la dirección de correo electrónico que figura en el encabezado de este documento, sin que ello suponga, no obstante, la asunción de obligación alguna por parte de WALLBOX.

 

6. Uso del Servicio

6.1. Los Usuarios se comprometen a no utilizar el Servicio con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de WALLBOX o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de WALLBOX, o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio.

6.2. El Usuario únicamente podrá utilizar el Servicio con fines exclusivamente personales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso. El Usuario no llevará a cabo ninguna actividad que pueda causar un daño al Servicio y/o a su funcionamiento y desarrollo.

6.3. Además de lo anteriormente mencionado, en particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar el Servicio para:

a) acosar o perturbar a terceras personas y/o vulnerar su intimidad y privacidad;

b) suplantar la identidad de otros usuarios o terceros;

c) espiar a otros usuarios o terceros;

d) poner en conocimiento de terceros la localización de otros usuarios;

e) menoscabar la reputación, imagen y honor de otros usuarios o de terceros; y

f) fines publicitarios, al objeto de promocionar productos, servicios o actividades propias o de terceros.

6.4. WALLBOX se reserva el derecho a bloquear el acceso del Usuario o eliminar su cuenta, así como a emprender aquellas acciones legales pertinentes, en caso de que el Usuario contravenga lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.

 

7. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

7.1. El Servicio, así como todos los componentes y/o elementos integrados en el mismo, incluyendo, de modo enunciativo pero no limitativo, dispositivos, tecnologías, código fuente, diseños, textos, marcas, logotipos e imágenes, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. WALLBOX es titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, y/o ha obtenido las autorizaciones o licencias oportunas por parte de los terceros titulares de los mismos para su utilización. Por ello, el Servicio, así como cualquiera de sus componentes y/o elementos, no podrán ser utilizados, comunicados públicamente, reproducidos, distribuidos, transformados, puestos a disposición o utilizados de cualquier otra forma que suponga una vulneración de la normativa española, comunitaria e internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, sin que haya mediado para ello la previa y expresa autorización de WALLBOX.

7.2. WALLBOX será asimismo titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualesquiera modificaciones o mejoras del Servicio, o de sus componentes y/o elementos, como resultado de la experiencia de uso del Servicio, incluyendo aquellas que provengan de sugerencias y/o comentarios realizados por los Usuarios.

7.3. El Usuario debe abstenerse de eludir cualquier medida o dispositivo dispuestos para garantizar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Servicio y/o cualquiera de sus componentes y/o elementos.

 

8. Política de privacidad

8.1. Todos los datos de carácter personal recogidos a través del registro del Usuario y/o durante la propia utilización del Servicio serán incorporados a un fichero de titularidad de WALLBOX, que será el responsable del fichero, con la finalidad de utilizarlos para la gestión y prestación del Servicio, así como también para el envío de cualesquiera comunicaciones de carácter comercial, promocional y/o publicitario relacionadas con sus productos y/o servicios. El Usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales con dichas finalidades, sin perjuicio de que podrá ejercitar los derechos que legalmente le corresponden, y en particular los de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), mediante el envío de un correo electrónico a la dirección service.rgpd@wallbox.com, identificándose debidamente e indicando con claridad el objeto de su solicitud. En todo caso, en la medida que la prestación del Servicio requiera del registro del Usuario y disponer de determinados datos personales del mismo, la solicitud de cancelación de tales datos conllevará la correlativa cancelación del registro y eliminación de su cuenta “mywallbox”, y por tanto, el Usuario no podrá utilizar aquellas prestaciones que requieren del registro previo. No obstante, el Usuario podrá mantener activa su cuenta “mywallbox”, y oponerse a la utilización de sus datos personales para el envío de comunicaciones de carácter comercial, promocional y/o publicitario.

8.2. Asimismo, al registrarse el Usuario podrá aceptar expresamente que durante la utilización del Servicio se recopilen los datos derivados de dicha utilización y su tratamiento con la finalidad de elaborar perfiles de usuario personalizados, tanto con el propósito de mejorar la eficacia y calidad en la prestación del Servicio, como también el de analizar y/o predecir hábitos y preferencias de consumo y movilidad, información que podrá ser utilizada para la oferta de cualquier tipo de productos y/o servicios, ya sea directamente o por terceros, quedando WALLBOX en este caso autorizada para cederles los datos. Los Usuarios podrán en cualquier momento revocar dicha autorización. En el caso que un Usuario no preste su autorización al tratamiento de los datos derivados de la utilización del Servicio con la anterior finalidad, WALLBOX podrá igualmente recopilar esos datos de utilización del Servicio aplicando técnicas de anonimización, de forma que su explotación no suponga tratamiento de datos personales.

8.3. WALLBOX ha designado un Delegado de Protección de Datos, quien se encargará de supervisar y garantizar el cumplimiento de la presente política de privacidad en cualquier tratamiento de los datos personales de los usuarios del Servicio.

8.4. WALLBOX podrá encomendar a terceros determinadas tareas necesarias para la prestación del Servicio que suponen el tratamiento de datos personales. Dichos terceros actuarán como encargados del tratamiento de los datos por cuenta de WALLBOX, para lo cual se les autorizará el acceso y uso de tales datos única y exclusivamente en la medida necesaria para el cumplimiento del encargo respectivo. En particular, entre dichas tareas que pueden ser encomendadas a terceros se incluyen:

a) sistemas de reconocimiento e identificación de usuarios por vía facial, dactilar o por voz, para aquellos Dispositivos que pudieran incorporar dichas funciones;

b) sistemas de almacenamiento de datos en la nube por parte de proveedores de servicios cloud;

c) distribución, instalación y mantenimiento de Dispositivos con la finalidad de ofrecer servicios de gestión preventiva de los mismos.

8.5. La cancelación de una cuenta “mywallbox” conllevará la inmediata eliminación de los datos personales del Usuario por parte de WALLBOX, salvo que el Usuario expresamente autorice su conservación para finalidades de envío de comunicaciones de carácter comercial, promocional y/o publicitario.

 

9. Seguridad del Servicio

9.1. WALLBOX se compromete a implementar las medidas de seguridad necesarias de carácter técnico y organizativo que resulten adecuadas y suficientes en el conjunto del Servicio, atendiendo a la legislación aplicable, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario, asegurando su confidencialidad e impidiendo su manipulación, deterioro o pérdida.

9.2. WALLBOX no está obligada a controlar la presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático que pudiera ser dañino, o de naturaleza destructiva o perjudicial. Corresponde al Usuario disponer e implementar en los equipos utilizados para el acceso y uso del Servicio (ordenadores o Equipos móviles) las herramientas adecuadas para la detección, protección y desinfección de malware o de cualquier programa informático dañino. Consecuentemente, WALLBOX no es responsable de los daños que pudieren producirse en los equipos de los Usuarios o de terceros por la utilización del Servicio.

 

10. Política de Cookies

10.1. WALLBOX puede utilizar cookies con el fin de recabar información sobre el uso del Servicio a través del Sitio Web. Las cookies son mecanismos de almacenamiento y recuperación de datos que se instalan en el equipo del Usuario (ordenadores o Equipos móviles) para posibilitar los fines expresados en la presente política y ofrecerle una mejor experiencia de navegación.

10.2. La navegación y el uso del Servicio suponen que el Usuario consiente la instalación de cookies en su equipo para los fines aquí expresados. Si el Usuario opta por no aceptar el uso de nuestras cookies, ello puede suponer que el uso del Servicio se vea afectado, o que determinadas funcionalidades dejen de estar operativas, o incluso que no sea posible la navegación a través de este Servicio.

 

Tipos y finalidad de cookies utilizadas:

A. Cookies técnicas: son aquéllas que permiten al Usuario la navegación a través de este Servicio y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece, como por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

B. Cookies de personalización: son aquéllas que permiten al Usuario acceder al Servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del Usuario, como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al Servicio, la configuración regional desde donde accede al Servicio, etc.

C. Cookies de análisis: son aquéllas empleadas por WALLBOX o titularidad de terceros y que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad y para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios en dichos Sitios Web, con la finalidad de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del Servicio.

D. Cookies publicitarias: son aquéllas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que pueden incluirse en el Servicio, incluyendo la obtención de perfiles de navegación que permiten obtener información sobre el comportamiento del Usuario. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario.

 

Configuración de las cookies:

Durante la navegación en el Sitio Web el Usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador utilizado. El Usuario puede consultar las instrucciones para configurar el uso de cookies en su navegador a través de los siguientes enlaces:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES

Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

En el caso de utilizar otro navegador, los Usuarios podrán obtener información sobre cómo configurar el uso de cookies en sus equipos a través de la ayuda de dicho navegador. En caso de necesitar ayuda para la configuración de las cookies en dicho navegador, los Usuarios pueden enviar un e-mail a la dirección service@wallbox.com, para que WALLBOX se ponga en contacto con ellos lo antes posible.

 

Cambios:

Cuando lo considere oportuno, WALLBOX podrá modificar la presente política, siendo responsabilidad del Usuario consultar de manera periódica la política vigente en cada momento.

 

11. Transmisión de Información Confidencial a través del Servicio

11.1. Cualquier información enviada por el Usuario a través del Servicio será tratada con su debida confidencialidad y respeto. Sin perjuicio de lo anterior, WALLBOX podrá eliminar dicha información por considerarla inapropiada u ofensiva, así como facilitar el acceso a dicha información a los Tribunales y Autoridades Competentes que así lo requieran, siempre que dicho acceso resulte conforme a las disposiciones legales aplicables.

 

12. Limitaciones tecnológicas

12.1. Como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales del Servicio. Asimismo, WALLBOX advierte que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al funcionamiento del Servicio, tales como, a título enunciativo pero no limitativo, condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

 

13. Enlaces al Servicio a través de sitios de terceros

13.1. Se podrán establecer, en sitios web y/o aplicaciones de terceros, enlaces que dirijan a contenidos del Sitio Web, siempre que resulte evidente que enlazan con un sitio distinto de aquél en el que se encuentran los enlaces. En ningún caso se podrán disponer este tipo de enlaces al Sitio Web desde un sitio web o aplicación con contenidos ilícitos, ilegales y contrarios a la buena fe. Tampoco se permite establecer dichos enlaces en sitios web o aplicaciones con un alto contenido sexual o violento. Del mismo modo, con carácter enunciativo pero no limitativo, no podrán disponerse enlaces en sitios web o en aplicaciones con contenidos xenófobos, discriminatorios, pornográficos o que atenten de algún modo a la dignidad de la persona.

 

14. Exención de Responsabilidades

14.1. WALLBOX no se responsabiliza de las decisiones tomadas por los Usuarios como consecuencia de la información ofrecida a través del Servicio, independientemente de su procedencia, ni de los daños y perjuicios causados a los Usuarios o a terceros por el uso del Servicio.

14.2. WALLBOX tampoco será responsable de la velocidad, calidad de navegación y uso y acceso del Usuario al Servicio, que dependerá de las condiciones técnicas que haya contratado el Usuario con su proveedor de servicios. Por ello, WALLBOX no será responsable de la imposibilidad, suspensión o cancelación del acceso al Servicio o de las dificultades de conexión a la red de comunicaciones mediante la que acceda al Servicio el Usuario y los fallos producidos como consecuencia de terceros. Tampoco será responsable de la continuidad y disponibilidad del Servicio cuando no pueda garantizarse como consecuencia de causas ajenas a WALLBOX.

 

15. Vigencia

15.1. Las presentes Condiciones de Uso se entenderán vigentes durante todo el tiempo en el que el Usuario mantenga activa su cuenta “mywallbox” y/o haga cualquier uso del Servicio.

 

16. Modificación de las Condiciones de Uso

16.1. WALLBOX se reserva el derecho a modificar las Condiciones de Uso dispuestas en el Servicio, en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario su lectura cada vez que contrate y/o utilice los servicios prestados a través del Sitio Web o de la Aplicación. En cualquier caso, antes de la contratación de cualquiera de los servicios prestados, el Usuario deberá aceptar las Condiciones de Uso que en tal momento estén vigentes, teniendo siempre acceso a ellas en el momento previo a la contratación.

 

17. Comunicaciones por escrito

17.1. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario autoriza que la mayor parte de las comunicaciones con WALLBOX sean electrónicas. WALLBOX se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o publicando avisos por medio del Servicio. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que WALLBOX le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito.

 

18. Jurisdicción y ley aplicable

18.1. Las presentes Condiciones de Uso se regirán según lo dispuesto en la legislación española, sin perjuicio de la normativa legal para la protección de los consumidores y usuarios establecida que en su caso pueda ser de aplicación.

18.2. En el caso de controversias derivadas de la prestación del Servicio, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción a los que podrían tener derecho, y acuerdan someterse a los juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

19. Servicio de Atención al Usuario

19.1. Si el Usuario desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, puede hacerlo a través de los siguientes medios:

 

Correo electrónico

Enviando un correo electrónico a la dirección service@wallbox.com.

 

Número de teléfono

Llamando al número de teléfono +34 930 18 16 68.