VERKAUF UND RÜCKERSTATTUNG

1. Anwendungsbereich der Vereinbarung

WALL BOX CHARGERS, S.L. (im Folgenden „WALLBOX“ genannt) ist eine Handelsgesellschaft mit der NIF-Nummer B66542903 und Sitz unter Calle Josep Ros i Ros, número 21A, de Sant Andreu de la Barca, 08740 Barcelona, Spanien, und der E-Mail-Adresse [email protected], die ordnungsgemäß im Handelsregister von Barcelona unter Band 44872, Registerblatt 59, Allgemeine Sektion, Blatt Nr. B469977, 1. Eintrag, eingetragen ist. WALLBOX ist Eigentümer eines Service, der auf den Betrieb von intelligenten Ladegeräten für Elektrofahrzeuge abzielt, einschließlich des Verkaufs der Geräte „WALLBOX PULSAR“, „WALLBOX COPPER“ und „WALLBOX COMMANDER“ sowie aller anderen Ladegeräte (im Folgenden „Geräte“ genannt) und sonstiger Produkte, die das Unternehmen gegebenenfalls verkauft (im Folgenden und gemeinsam mit den Geräten „Produkte“ genannt). Diese Verkaufsbedingungen („allgemeine Verkaufsbedingungen“) binden jede Person (im Folgenden „Benutzer“ genannt) beim Erwerb der sowohl über die eCommerce-Plattform (im Folgenden „Online-Shop“ oder „Shop“ genannt), die unter der Domain www.wallbox.com (im Folgenden „Website“ genannt) verfügbar ist, als auch über andere Direktverkaufskanäle angebotenen Produkte. Der Kauf der Produkte setzt voraus, dass der Benutzer diese allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.

 

2. Online bei Wallbox kaufen

 

2.1. Der Kauf der Produkte erfordert, dass sich der Benutzer zunächst mit einer E-Mail-Adresse registriert. Die Registrierung und die Formalisierung des Kaufs der Produkte setzt die Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der Eigenschaften dieser Produkte voraus.

 

2.2. Der Verkauf richtet sich ausschließlich an Benutzer über 16 Jahre, die über die uneingeschränkte Berechtigung verfügen, den Service zu nutzen. Der Kauf von Produkten ist für Benutzer, die diese Anforderung nicht erfüllen, strengstens verboten.

 

2.3. Die Preise der im Shop veröffentlichten Produkte sind diejenigen, die den Endverbrauchern angeboten werden, und gelten für die Dauer ihrer Veröffentlichung. Die Preise werden in Euro (€) oder der für den Ort des Kaufs geltenden Landeswährung angegeben und beinhalten die entsprechenden aktuellen indirekten Steuern, sofern aufgrund gesetzlicher Bestimmungen keine andere Steuerregelung angewendet werden muss. (Siehe Abschnitt 8.2.).

 

2.4. Jede abgeschlossene Bestellung gilt als Annahme des Preises und der Eigenschaften des zum Verkauf stehenden Produkts. WALLBOX verpflichtet sich, das vom Benutzer gekaufte Produkt je nach Verfügbarkeit zu liefern und dem Benutzer zur Verfügung zu stellen. Für den Fall, dass der Kauf eines Produkts formalisiert wird und es nicht verfügbar ist, verpflichtet sich WALLBOX dazu, den Benutzer so schnell wie möglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und die Bestellung zu stornieren sowie die entsprechende Zahlung unverzüglich zu erstatten.

 

3. Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe

 

3.1. WALLBOX akzeptiert nur folgende Zahlungsmethoden: Kredit- oder EC-Karte, PayPal, Aplazame oder Banküberweisung, wobei die Zahlungsdaten des Benutzers zu diesem Zweck angefordert werden. Es ist nicht gestattet, Daten oder Zahlungsinstrumente von Dritten zu verwenden.

 

3.2. WALLBOX setzt die notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten, und verwendet ein sicheres Zahlungssystem (SSL, „Secure Socket Layer“).

 

3.3. Sobald die Zahlung erfolgt und bestätigt ist, wird dem Benutzer im Shop eine Bestätigung angezeigt, die den Kaufvorgang als erfolgreich abgeschlossen belegt. Darüber hinaus erhalten die Benutzer nach dem Versand ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.

 

4. Produktlieferungen

 

4.1. Online-Verkauf: In Ländern, in denen der Versand durch WALLBOX angeboten wird, sind die Versandkosten in den im Online-Shop veröffentlichten Produktpreisen enthalten. WALLBOX versendet Produkte in die folgenden Länder: Spanien, Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Vereinigtes Königreich.

 

4.2. Für den Fall, dass der Benutzer nicht in einem der vorstehend genannten Länder ansässig ist, muss sich der Benutzer an WALLBOX wenden, um die Möglichkeiten für den Versand der Produkte an den Wohnsitz des Benutzers zu ermitteln.

 

4.3. WALLBOX kann die Bestellung innerhalb von sieben (7) Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung liefern, außer in Fällen höherer Gewalt. Die Lieferungen erfolgen werktags von Montag bis Freitag, wobei WALLBOX nur für die im Shop angebotenen Lieferoptionen verantwortlich ist.

 

4.4. Der Benutzer ist jederzeit dafür verantwortlich, den ordnungsgemäßen Zustand der Produkte bei deren Lieferung zu überprüfen und wird die Übernahme durch seine Unterschrift bestätigen. Wenn der Benutzer feststellt, dass die Sendung geöffnet oder unberechtigterweise manipuliert wurde, sollte der Benutzer die Ware nicht annehmen und sich unverzüglich mit WALLBOX in Verbindung setzen.

 

4.5. Die hier festgelegten Versandbedingungen gelten sowohl für Wallbox-Produktlieferungen aus dem Online-Verkauf als auch für Lieferungen im Rahmen anderer Verkaufsmethoden.

 

5. Gewährleistung

 

5.1. Wallbox übernimmt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum eine Gewährleistung für seine Produkte gegen alle Material- und Herstellungsfehler. Während dieses Zeitraums repariert oder ersetzt Wallbox nach eigenem Ermessen ein defektes Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, wenn dieses WALLBOX-Produkt vom Benutzer direkt bei WALLBOX gekauft wurde. Wenn der Benutzer das Produkt bei einem anderen Händler/Verkäufer als Wallbox erworben hat, muss er sich in Bezug auf die Garantiebedingungen an diesen Händler/Verkäufer wenden.

 

5.2. Ersatzprodukte oder reparierte Teile verfügen über eine Gewährleistung, welche die Restlaufzeit der ursprünglichen Gewährleistung oder sechs Monate abdeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese beschränkte Gewährleistung gilt nicht für Fehler, die auf Unfälle, Missbrauch, fehlerhafte Wartung oder die gewöhnliche Abnutzung zurückzuführen sind. Unter unsachgemäßer Verwendung versteht man den Austausch oder die Hinzufügung von Teilen durch den Kunden.

 

5.3. Vorbehaltlich des im anwendbaren Recht vorgesehenen Umfangs schließen die Bedingungen dieser beschränkten Gewährleistung die obligatorischen Rechte im Zusammenhang mit dem Kauf des Produkts nicht aus, beschränken oder ändern sie nicht und gelten zusätzlich zu diesen. Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich an den Verkäufer des Wallbox-Produkts, um die Adresse zu erhalten, an die das Gerät versendet oder zur Reparatur gebracht werden soll.

 

6. Widerrufsrecht: Retournierung, Austausch und Rückerstattung

 

6.1. Für Produkte, die direkt von WALLBOX gekauft werden, haben Benutzer ein Rücktrittsrecht und können innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt die gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen retournieren oder gegen ein anderes Produkt von WALLBOX eintauschen. Nachdem wir verifiziert haben, dass sich das Produkt, dessen Rückgabe der Nutzer verlangt hat, in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode bearbeiten, die für den Kauf verwendet wurde. Die folgenden Beträge werden vom Gesamtbetrag abgezogen: (i) Versandkosten (ii) Arbeitskosten für den qualifizierten Monteur, der das Ladegerät entfernt. Dieser Betrag darf 20 % des Verkaufspreises nicht überschreiten. Wenn der Benutzer das Produkt von einem anderen Händler/Verkäufer als WALLBOX erworben hat, muss er sich an diesen Händler/Verkäufer wenden, um die Rückgabe, den Austausch und die Rückerstattung zu organisieren.

 

6.2. Änderungen und Rücksendungen der vom Benutzer direkt bei WALLBOX erworbenen Produkte müssen vom Benutzer angefordert werden, indem er sich schriftlich unter Verwendung der E-Mail-Adresse [email protected] an den Kundendienst von WALLBOX wendet. Wenn der Benutzer das Produkt von einem anderen Händler/Verkäufer als WALLBOX erworben hat, muss er sich an diesen Händler/Verkäufer wenden, um die Rückgabe, den Austausch und die Rückerstattung zu organisieren.

 

6.3. Der Umtausch und die Rücksendung an WALLBOX von Produkten, die der Benutzer direkt bei WALLBOX gekauft hat, erfolgt über den von WALLBOX gewählten Versanddienst, der bei der erstmaligen Lieferung an den Benutzer verwendet wurde. WALLBOX haftet nicht für Verlust, Entwendung, Diebstahl, Beschädigung und/oder Zerstörung der Produkte, falls der Benutzer einen anderen Versanddienst als den von WALLBOX beauftragten in Anspruch nimmt. Darüber hinaus behält sich WALLBOX in solchen Fällen das Recht vor, keine Preiserstattung oder Ersatzlieferung vorzunehmen. Wenn der Benutzer das Produkt von einem anderen Händler/Verkäufer als WALLBOX erworben hat, muss er sich an diesen Händler/Verkäufer wenden, um die Rückgabe, den Austausch und die Rückerstattung zu organisieren.

 

6.4. Die Produkte müssen vom Benutzer in einwandfreiem Zustand, völlig neu und unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden. WALLBOX behält sich das Recht vor, die Rücksendung oder den Austausch des Produkts nicht zu akzeptieren, wenn diese Bedingungen für die Rücksendung nicht erfüllt werden.

 

6.5. Nur wenn die WALLBOX-Produkte vom Benutzer direkt bei WALLBOX gekauft und gemäß den vorstehend genannten Bedingungen zurückgegeben werden, erstattet WALLBOX dem Benutzer den Kaufbetrag innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen gemäß dem Widerrufsrecht des Benutzers, gerechnet ab dem Datum, an dem die Rückgabeanfrage vom Benutzer entgegengenommen wird. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer beim direkten Kauf des Produkts bei WALLBOX gewählt hat. Beträge für Versandkosten für die Rücksendung und gegebenenfalls Arbeitskosten gemäß Abschnitt 6.1 werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

 

6.6. Im Falle des Austauschs eines WALLBOX-Produkts, das der Benutzer direkt bei WALLBOX gekauft hat, wird WALLBOX den Austausch und den Versand des neuen Produkts innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen, gerechnet ab dem Datum, an dem das vom Benutzer zur Rückgabe eingesandte Produkt empfangen wird, anordnen. Der Versand des neuen Produkts erfolgt über den Versanddienst, der beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Für den Fall, dass das neue Produkt teurer ist als das ursprünglich angeforderte Produkt, muss der Benutzer die Differenz über die vom WALLBOX-Kundendienst angegebene Zahlungsmethode bezahlen. Für den Fall, dass das neue Produkt billiger ist, wird WALLBOX innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des zu ersetzenden Produkts eine Rückerstattung unter Verwendung der beim ursprünglichen Kauf verwendeten oder der von WALLBOX als am geeignetsten erachteten Zahlungsmethode vornehmen. Wenn der Benutzer das Produkt von einem anderen Händler/Verkäufer als WALLBOX erworben hat, muss er sich an diesen Händler/Verkäufer wenden, um die Rückgabe, den Austausch und die Rückerstattung zu organisieren.

 

6.7. Nur für diejenigen Produkte, die direkt bei WALLBOX gekauft und bei denen zusätzlich zum Ladegerät auch die Montage des Ladegeräts mit WALLBOX vereinbart wurde, und nur für den Fall, dass ein Antrag auf Rückgabe oder Austausch des Produkts aufgrund eines Fehlers, d. h. in Ausübung der Gewährleistung, gestellt wird, entstehen dem Benutzer keine Kosten für derartige Verfahren. Im Falle eines Austauschs liefert WALLBOX ein Ersatzprodukt mit gleichwertiger Gewährleistung. Der Austausch führt nicht zu einer Verlängerung der zweijährigen Gewährleistungsfrist, die in jedem Fall ab dem effektiven Kaufdatum des ursprünglichen Produkts berechnet wird.

 

6.8. WALLBOX wird beispielsweise und ohne Einschränkung die Rückgabe oder den Austausch des Produkts in den folgenden Fällen nicht akzeptieren: - Bei Schäden und Mängeln, die durch den unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen. - Bei Schäden und Mängeln, die durch die Einwirkung von Umgebungsbedingungen entstehen, die für den Einsatz des Produkts nicht geeignet sind. - Bei Schäden und Mängeln, die durch eine fehlerhafte Installation durch einen nicht zertifizierten Monteur verursacht werden. - Bei Schäden durch Vandalismus, Wetterbedingungen oder aufgrund des eigenen Stromnetzes des Benutzers. Wenn der Benutzer das Produkt von einem anderen Händler/Verkäufer als WALLBOX erworben hat, muss er sich an diesen Händler/Verkäufer wenden, um die Rückgabe, den Austausch und die Rückerstattung zu organisieren. Für den Fall, dass der Benutzer die Installation des Produkts mit einem anderen Unternehmen als WALLBOX vereinbart, trägt WALLBOX nicht die Kosten für den Arbeitsaufwand, der für die Entfernung des Produkts erforderlich ist, auch wenn die Entfernung dieses Produkts in Ausübung der Gewährleistung erfolgt.

 

7. Haftung

 

7.1. WALLBOX haftet nicht für minimale Unterschiede oder Ungenauigkeiten, die der Benutzer bezüglich der Produkte im Zusammenhang mit ihrer Präsentation im Shop möglicherweise feststellt, insbesondere aufgrund von Problemen beim Betrachten der Website, der Qualität von fotografischen Abbildungen, Störungen des vom Benutzer verwendeten Browsers oder ähnlichen Sachverhalten. WALLBOX stellt sicher, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um dem Benutzer ein wirklichkeitsgetreues Bild der angebotenen Produkte zu vermitteln.

 

7.2. WALLBOX wird mit größter Sorgfalt vorgehen, um die zum Verkauf stehenden Produkte dem Transportunternehmen zu übergeben. WALLBOX ist nicht verantwortlich für Vorfälle und Schäden, die sich im Zuge des Transports ergeben, unter anderem bei Streiks, Verkehrsstaus oder Unfällen während des Transports, die zu einer Verzögerung, einem Verlust oder Diebstahl des vom Benutzer ausgewählten Produkts führen können.

 

7.3. WALLBOX nutzt alle zur Verfügung stehenden Mittel, um sicherzustellen, dass die im Shop durchgeführten Auswahl-, Zahlungs- und Versandprozesse ausgeführt werden. WALLBOX haftet jedoch nicht für zufällige Ursachen, höhere Gewalt, Wartung der Website oder andere Gründe, für die das Unternehmen nicht verantwortlich ist und die einen ähnlichen Charakter haben und die den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops verhindern.

 

7.4. WALLBOX haftet nicht für die Verwendung oder Verschlechterung oder den Verschleiß der Produkte aufgrund ihrer Verwendung durch die Benutzer. Ebenso haftet WALLBOX gegenüber den Benutzern nicht für die Rückgabe von Produkten, die nicht im Shop verkauft wurden.

 

8. Rechtsvorbehalt

 

8.1. WALLBOX behält sich das Recht vor, Bestellungen von Benutzern ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Das Unternehmen behält sich ferner das Recht vor, jede Bestellung von Benutzern abzulehnen, bei denen es zuvor zu strittigen Zahlungen in Bezug auf den Kaufpreis für ein Produkt gekommen ist.

 

8.2. WALLBOX kann die Produktpreise jederzeit ändern und diese geänderten Preise im Shop veröffentlichen. In jedem Fall entspricht der Kaufpreis der Produkte demjenigen, der zum Zeitpunkt der Auswahl des Produkts veröffentlicht wurde, und der Benutzer bestätigt die Transaktion.

 

8.3. WALLBOX behält sich das Recht vor, die vom Benutzer angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass der Benutzer der Eigentümer der verwendeten Zahlungsdokumente oder Karten bzw. zur Nutzung anderer Zahlungsmethoden befugt ist. Die Verifizierung kann darin bestehen, dass vom Benutzer ein Identitätsnachweis, die Adresse und/oder Bankdokumente angefordert werden. Wenn der Benutzer nicht innerhalb von zwei (2) Tagen nach der Anfrage auf diese Art von Anfrage reagiert, wird die Bestellung automatisch storniert, ohne dass ein Anspruch geltend gemacht werden kann.

 

8.4. WALLBOX ist berechtigt, alle Benutzer zu entfernen, die den Shop missbräuchlich verwenden oder missbrauchen, betrügerische Handlungen vornehmen oder anderen Benutzern schaden. WALLBOX weist darauf hin, dass es die notwendigen technologischen Mechanismen und Hilfsmittel zur Erkennung potenzieller betrügerischer, anomaler oder vorsätzlicher Handlungen, die darauf abzielen, die Funktionsweise des Shops zu beeinträchtigen, implementiert hat.

 

8.5. WALLBOX behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei es in der Verantwortung des Benutzers liegt, die Bedingungen bei jedem Vertragsabschluss und/oder jeder Nutzung der über den Shop bereitgestellten Dienste zu lesen. In jedem Fall muss der Benutzer vor der Einwilligung in das Bestellverfahren die zu diesem Zeitpunkt gültigen allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, wobei er vorab jederzeit Zugriff auf diese haben wird.

 

9. Inhalt

 

9.1. Die Informationen, Inhalte und Daten jeglicher Art, die auf den Seiten des Shops, der Website und in den Werbekampagnen von WALLBOX enthalten sind, werden vor ihrer Veröffentlichung überprüft. WALLBOX weist darauf hin, dass nicht garantiert werden kann, dass der Inhalt völlig frei von Fehlern, Mängeln in der Beschaffenheit und ähnlichen Problemen ist, weshalb WALLBOX den Benutzern empfiehlt, mögliche Aktualisierungen oder Korrekturen im Shop und/oder auf der Website aufmerksam zu verfolgen und die Daten, die von grundlegendem Interesse sind, zu bestätigen. Ferner sollten die Benutzer in keinem Fall Entscheidungen treffen, die ausschließlich oder insbesondere auf Informationen oder Werbekampagnen basieren, die auf Websites Dritter veröffentlicht werden.

 

9.2. Alle Informationen, die von WALLBOX auf einer Werbeplattform veröffentlicht werden, sei es auf eigenen oder fremden Bannern, in der E-Mail-Kommunikation oder durch die Verwendung anderer elektronischer Mittel, die typografische Fehler enthalten könnten, sind ohne Bedeutung. Im Zweifel wird empfohlen, dass die Benutzer die kommerziellen Informationen über persönliche WALLBOX-Kanäle bestätigen.

 

10. Auf der Website befindliche Links

 

10.1. WALLBOX ist in keiner Weise verantwortlich für Inhalte, kommerzielle Aktivitäten, Produkte oder Dienstleistungen, die in Form von Bannern und elektronischen Links direkt oder indirekt im Shop und/oder auf der Website angezeigt werden können.

 

10.2. Das Vorhandensein von Bannern und Links auf der Website dient lediglich zu Informationszwecken und stellt unter keinen Umständen eine Anregung, Aufforderung oder Empfehlung an die Benutzer dar. Diese Banner und Links begründen keinerlei Beziehung zwischen WALLBOX und den Eigentümern der verlinkten Websites. WALLBOX ist berechtigt, einseitig alle Banner oder Links, die auf der Website angezeigt werden, jederzeit zu entfernen.

 

11. Gerichtsstand und geltendes Recht

 

11.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des spanischen Rechts, unbeschadet der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

 

11.2. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, verzichten die Parteien ausdrücklich auf einen anderen Gerichtsstand oder eine andere Gerichtsbarkeit, auf die sie möglicherweise Anspruch haben, und vereinbaren, sich den Gerichten von Barcelona zu unterwerfen.