Soluciones de servicio

Servicio que maximiza el tiempo de actividad y respalda tu negocio

Tranquilidad con Wallbox. Nuestras soluciones de servicio incluyen formación, resolución de problemas, mantenimiento y soporte postventa, asegurando que siempre tengas apoyo.

Wallbox Care

Servicios personalizables para tu negocio

El soporte proactivo mantiene tu Supernova en funcionamiento. Nuestros servicios incluyen diagnóstico remoto, reparaciones in situ, gestión de recambios, mantenimiento y extensiones de garantía.

Asistencia remota

Nuestro Centro de Atención al Cliente te asistirá de forma remota, resolviendo problemas con tus cargadores y guiándote.

Mantenimiento correctivo y preventivo

Se realizarán visitas de mantenimiento programadas para optimizar el rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad. Si surge un problema, un Agente Certificado de Wallbox estará in situ rápidamente para que tu cargador vuelva a operar.

Extensión de Garantía

Amplía tu cobertura más allá del período estándar de garantía de Wallbox, brindándote protección contra imprevistos y asegurando la cobertura de tus activos.

Recambios

Para prolongar la vida útil de tu cargador, ofrecemos componentes individuales que pueden reemplazar piezas dañadas o desgastadas.

Wallbox Care

Maximiza el Tiempo de Actividad con un Soporte Rápido y Seguro

Tiempo de resolución de 72 horas

Wallbox Care

Nuestro soporte dedicado garantiza reacciones y resoluciones rápidas en sitio, manteniendo las Supernova operativas y eficientes.

Tiempo de resolución de hasta 9 días

Garantía Básica

Nuestro soporte básico proporciona asistencia remota y diagnósticos, pero puede conllevar mayores tiempos de inactividad y retrasos en intervenciones en campo, afectando la disponibilidad y eficiencia del cargador.

Cosmos

Mejoramos nuestro programa de servicio con telemetría en tiempo real

Resolución más rápida de incidencias mediante monitoreo y diagnóstico remoto.

Reducción de costos operativos minimizando intervenciones técnicas in situ.

Mayor satisfacción del cliente.

¡Solicita una demo!

Formación

Formación y certificación Supernova

Módulos de formación

Adapta tu formación a tus necesidades con módulos flexibles sobre Instalación, Puesta en Marcha y Mantenimiento Preventivo, y Mantenimiento Correctivo.

Curso de formación de formadores

Capacita a tu equipo con nuestro programa. Certifica a formadores internos para que tu organización tenga el conocimiento necesario para operar los cargadores rápidos de Wallbox.

Recertificación y actualización anual

Mantente certificado y actualizado con la recertificación anual. Nuestros cursos de actualización aseguran que tu equipo esté al día con las mejores prácticas y las últimas novedades.

¿Listo para desarrollar tu solución? ¡Te ayudamos!

Envíanos una solicitud y nos comunicaremos en breve con más información.