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CONDIZIONI D'USO

1. IL SERVIZIO E IL SUO PROPIETARIO

WALL BOX CHARGERS, S.L. (di seguito “WALLBOX”) è una società commerciale con codice di identificazione fiscale (IVA) n. B66542903, avente sede legale in Calle Josep Ros i Ros, n. 21, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcellona, Spagna, e con email service@wallbox.com, debitamente registrata nel Registro delle imprese di Barcellona, Volume 44872, Foglio 59, Sezione generale, Pagina n. B-469977, prima registrazione.

WALLBOX è proprietaria di un servizio destinato al funzionamento di dispositivi di ricarica intelligenti per veicoli elettrici che comprendono i dispositivi delle gamme “PULSAR”, “COPPER” e “COMMANDER”, nonché qualsiasi altro dispositivo di ricarica (di seguito, i “Dispositivi”) e gli accessori per tali Dispositivi che vende (di seguito, collettivamente, i “Prodotti”), il servizio di ricarica intelligente per veicoli elettrici attraverso i Dispositivi, convertiti in punti di ricarica, e la loro gestione e monitoraggio energetico (di seguito indicato come, il “Servizio di ricarica”), il sito web per i nomi a dominiowww.wallbox.com, comprese le sue versioni in diverse lingue, utilizzato come piattaforma di eCommerce per l'acquisto dei Prodotti (di seguito, il “Sito”), l'applicazione mobile “Wallbox” (di seguito, l’“Applicazione”), il mywallbox.com portal (di seguito, il “Portale”), il sito web di supporto e conoscenza https://support.wallbox.com/ (di seguito, “Wallbox Academy”) e tutti gli elementi che consentono la fornitura del servizio, tra cui il servizio di assistenza clienti front end, call centree risoluzione dei problemi, il servizio di diagnostica tecnica, l'assistenza e i servizi di ricambi, nonché il servizio dell’installatore, i server di data warehouse, i database, i protocolli di comunicazione e altri mezzi tecnici (di seguito, congiuntamente, il “Servizio”).

Le presenti Condizioni generali vincolano qualsiasi persona (di seguito, l’“Utente”) che utilizzi il Servizio in una qualsiasi delle modalità di cui sopra, ivi compresa la navigazione sul Sito. Il semplice utilizzo del Servizio implica l'accettazione da parte dell'Utente delle presenti Condizioni generali. Inoltre, nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto una Licenza di abbonamento in conformità con i termini indicati, si applicheranno anche le relative Condizioni generali di ciascuna Licenza di abbonamento sottoscritta.

2. DEFINIZIONI

2.1 Utente

Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il Servizio, navigando sul Sito, acquistando i Prodotti dal Sito, direttamente o da distributori autorizzati, utilizzando i Dispositivi per la ricarica di veicoli tramite la stipula di una Licenza di abbonamento applicabile, o utilizzando l'Applicazione per l'individuazione dei punti di ricarica e la gestione elettrica e finanziaria dell'alimentazione elettrica.

2.2 Cliente

Qualsiasi Utente che stipuli un contratto con WALLBOX per l'acquisto di Prodotti dal Sito web, direttamente o tramite distributori autorizzati, per l'utilizzo dei Dispositivi mediante stipula della relativa Licenza di abbonamento per il Servizio di ricarica del veicolo, o per l'utilizzo dell'Applicazione, sia per uso proprio dell'Utente, sia per più Utenti dei caricatori in modo limitato e autorizzato dal Cliente, ovvero su base pubblica dietro pagamento di un corrispettivo di utilizzo direttamente al Cliente.

2.3 Utente del caricatore

Qualsiasi Cliente che, a seguito della creazione di un account “myWallbox”, utilizzi il Servizio di ricarica utilizzando i Dispositivi, siano essi di proprietà di tale Cliente, o di un Cliente che ha autorizzato tale utilizzo o che consente l'utilizzo pubblico del Dispositivo, per effettuare la ricarica elettrica del veicolo, pagando il Costo della ricarica al Cliente, e la sua gestione intelligente tramite l'Applicazione.

2.4 Dispositivi

I dispositivi di ricarica prodotti e venduti da WALLBOX sul proprio Sito web, direttamente o tramite distributori autorizzati, costituiti da caricatori e punti di ricarica intelligenti per veicoli elettrici, nonché qualsiasi altro dispositivo e punto di ricarica che svilupperà e venderà in futuro, acquistati dai Clienti e utilizzati in conformità con la Licenza di abbonamento sottoscritta applicabile.

2.5 Accessori

I prodotti e i servizi aggiuntivi ai Dispositivi che WALLBOX rende disponibili ai propri Clienti sul proprio Sito web, sia mediante vendita diretta, sia tramite i propri distributori autorizzati, compresi i servizi di installazione, i tubi flessibili e i cavi di ricarica e le soluzioni di connettività, nonché qualsiasi altro accessorio che possa sviluppare e vendere.

2.6 Prodotti

Tutti i Dispositivi e gli Accessori messi a disposizione da WALLBOX ai propri Clienti sul proprio Sito web, sia tramite vendita diretta, sia tramite i propri distributori autorizzati.

2.7 Sito web

L'ultima versione del sito web a nome di dominiowww.wallbox.com, comprese tutte le sue versioni nelle lingue pubblicate da WALLBOX.

2.8 Applicazione

L'ultima versione dell'applicazione mobile WALLBOX disponibile negli app store per l’utilizzo dei Clienti e degli Utenti dei caricatori e che, tra le altre funzioni, offre soluzioni per la gestione dei Dispositivi, la ricarica e la gamma di veicoli elettrici, nonché per la gestione e il controllo dei costi di alimentazione e delle ore di ricarica. Creando in precedenza un Account, l'Applicazione consente ai Clienti di gestire i Dispositivi, permettendo loro di aggiungere o rimuovere Dispositivi, organizzarli, monitorare la ricarica in tempo reale e configurare i parametri di ricarica.

2.9 Portale

Il sito web personalizzato per il Cliente, fornito da WALLBOX per la gestione intelligente della ricarica. Previa creazione di un Account, il Portale consente ai Clienti di gestire i Dispositivi, permettendo loro di aggiungere o rimuovere Dispositivi, organizzarli, monitorare la ricarica in tempo reale e configurare i parametri di ricarica. Il Portale consente inoltre al Cliente di visualizzare le statistiche generali di ricarica, sia a livello individuale sia, a seconda della Licenza di abbonamento sottoscritta, a livello di gruppo di Utenti dei caricatori. Inoltre, e in conformità con la Licenza di abbonamento sottoscritta, il Portale consente al Cliente di gestire e organizzare più Utenti dei caricatori, invitare nuovi Utenti dei caricatori e assegnarli a sottogruppi. Ove opportuno, il Portale consente inoltre al Cliente di gestire i pagamenti effettuati sui Dispositivi stipulati dal Cliente, nonché di gestire le transazioni derivanti dalla ricarica effettuata attraverso i Dispositivi

2.10 Account

L'account utente “myWallbox”, la cui creazione e utilizzo sono richiesti ai Clienti e agli Utenti dei caricatori per l'utilizzo del Portale e del Servizio di ricarica, compreso l'utilizzo dei Dispositivi e dell'Applicazione. La registrazione può essere effettuata tramite il Portale o l'Applicazione.

2.11 Connettività

Il metodo di connessione ai Dispositivi, fornito ai Clienti a scopo di ricarica. WALLBOX consente sia una connessione online tramite Ethernet, Wi-Fi, 3G/4G, sia una connessione offline tramite Bluetooth ai dispositivi. La connessione può essere effettuata tramite l'Applicazione, nell’Area Clienti dell’Utente.

2.12 Licenza di abbonamento

Il metodo di utilizzo del Servizio di ricarica sottoscritto dal Cliente per l'utilizzo e la gestione dei Dispositivi e dell'Applicazione e che è determinato dal numero di Dispositivi e Account utente del caricatore stipulati, nonché la possibilità di monetizzazione del Cliente dell'utilizzo dei Dispositivi da parte degli Utenti del caricatori. WALLBOX mette a disposizione diverse Licenze di abbonamento per i propri Clienti che consentono l'accesso a diverse funzionalità a seconda della scelta sottoscritta e acquistata.

2.13 Canone di abbonamento

Il corrispettivo per l'utilizzo del Servizio di ricarica collegato alla Licenza di abbonamento sottoscritta e che consente al Cliente di utilizzare il Servizio di ricarica in base a determinati termini e condizioni di pagamento. Il pagamento sarà effettuato dal Cliente a WALLBOX, in conformità con la Licenza di abbonamento sottoscritta. In caso di acquisto di una delle Licenze di abbonamento, il Cliente può scegliere di effettuare il pagamento su base mensile o annuale o con qualsiasi altro metodo o frequenza di pagamento che WALLBOX può stabilire. La fatturazione del Canone di abbonamento sarà generata automaticamente per ogni nuovo Dispositivo incluso nell'account myWallbox e il totale sarà calcolato in base al volume di Dispositivi pattuiti per contratto.

2.14 Ricarica pubblica

La ricarica può essere effettuata da qualsiasi Utente del caricatore, a seguito dell'identificazione da parte del sistema stabilito, utilizzando i Dispositivi acquistati dal Cliente in base alla Licenza di abbonamento sottoscritta. Con questo sistema, il Cliente può

monetizzare l'utilizzo del Servizio di ricarica effettuato da un Utente del caricatore, dalla Ricarica pubblica utilizzando un Dispositivo accessibile al pubblico. Gli Utenti dei caricatori effettuano la ricarica e realizzano il pagamento utilizzando la loro Applicazione e il Cliente riceverà la commissione concordata con WALLBOX, a seconda della ricarica programmata dall'Utente del caricatore, in base alla Tariffa di ricarica stabilita.

3. REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

3.1 L'accesso a determinate disposizioni del Servizio richiederà all'Utente di registrarsi come Cliente, creando un Account “myWallbox”, con espressa accettazione delle presenti Condizioni generali. La creazione dell'account consentirà al Cliente di beneficiare della gestione intelligente della ricarica dei veicoli elettrici attraverso un Dispositivo convenuto, o della gestione di più Dispositivi e Utenti in base alla scelta della Licenza di abbonamento tra quelle offerte da WALLBOX.

3.2 Nell'ambito del processo di registrazione, il Cliente deve compilare i moduli previsti a tal fine sul Portale o nell'Applicazione. I dati inseriti dal Cliente devono essere accurati, veritieri, attuali e completi e il Cliente è responsabile dell'aggiornamento degli stessi. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni fornite a WALLBOX sono veritiere, complete e accurate e che tali informazioni sono sempre aggiornate e corrette. Il Cliente deve segnalare qualsiasi modifica delle informazioni fornite in ogni momento e WALLBOX le considererà corrette fino a quando non verranno modificate.

3.3 Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie password, assumendosi ogni danno che possa derivare da qualsiasi uso improprio, cessione, divulgazione o smarrimento delle stesse. L'accesso alle aree ad accesso limitato e/o l'utilizzo dei servizi attraverso un profilo utente si ritiene effettuato dall'Utente proprietario di tale profilo, che sarà in ogni caso responsabile di tale accesso e utilizzo.

3.4 I Clienti possono dare l'autorizzazione a Utenti dei caricatori a utilizzare il Servizio di ricarica sul loro Account “myWallbox”, creando i corrispondenti sotto-account degli Utenti dei caricatori a tale scopo. Anche tali persone saranno considerate Utenti del Servizio di ricarica a tutti gli effetti e ne faranno uso nel pieno rispetto delle presenti Condizioni generali. Aggiungendo tali Utenti, il Cliente si impegna a sottoporre tutte le persone autorizzate alle presenti Condizioni generali, essendo il Cliente l'unico responsabile del rispetto di tali condizioni da parte di una qualsiasi di esse.

3.5 Il Cliente, a seconda della Licenza di abbonamento sottoscritta, può mettere i Dispositivi a disposizione di determinati Utenti per caricare i loro veicoli utilizzando i propri account “myWallbox”. In cambio, il Cliente otterrà una commissione sulla ricarica stabilita ed effettuata dagli Utenti dei caricatori ed essi pagheranno una tariffa al Cliente per l'utilizzo del Servizio di ricarica in conformità con le condizioni finanziarie e le commissioni di ricarica impostate attraverso l’Account “myWallbox” del Cliente. In base alla Licenza di abbonamento sottoscritta, i Clienti possono gestire ed eseguire il funzionamento del Servizio di ricarica attraverso la propria rete di Dispositivi, utilizzando il proprio Account “myWallbox”.

3.6 Gli Utenti, i Clienti e gli Utenti dei caricatori sono responsabili del proprio utilizzo del Servizio. Inoltre, gli Utenti, i Clienti e gli Utenti dei caricatori si impegnano a fare un uso corretto e appropriato del Servizio e/o di uno dei suoi componenti e/o elementi. In modo inclusivo ma non limitativo, l'Utente, il Cliente e l'Utente del caricatore sono obbligati a non utilizzarli per introdurre virus informatici nella rete, utilizzare account di utenti terzi e, in generale, al fine di svolgere qualsiasi attività che sia illecita o contraria all'ordine pubblico e alla buona fede, a rischio di essere privati dell'accesso al Servizio.

3.7 Allo stesso modo, gli Utenti, i Clienti e gli Utenti dei caricatori si impegnano a rispettare le disposizioni delle presenti Condizioni generali e altre notifiche, le regole di utilizzo e le istruzioni loro fornite o altrimenti accessibili.

3.8 Minori

3.8.1 Se l'Utente o il Cliente ha più di 16 anni, può acquistare il servizio solo se ha la necessaria capacità legale per firmare e accettare queste Condizioni generali. I minori senza la necessaria capacità giuridica non saranno in grado di acquistare il Servizio e potranno utilizzarlo solo sotto l'autorizzazione e la piena responsabilità dell'Utente che sottoscrive il contratto che è il loro genitore o tutore legale.

3.8.2 WALLBOX non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni che possano derivare dall'utilizzo del Servizio da parte di minori.

4. USO DEL SERVIZIO DI RICARICA

4.1 Funzionalità del servizio

4.1.1 Attraverso il Servizio, i Clienti possono utilizzare uno qualsiasi dei Dispositivi del Servizio. I Dispositivi sono progettati per raccogliere dati e informazioni volti a ottimizzare la gestione della ricarica per gli Utenti del Servizio, sebbene solo i Clienti registrati in conformità con le presenti Condizioni d'uso possano beneficiare del sistema di gestione intelligente della ricarica.

4.1.2 Al fine di migliorare il Servizio, WALLBOX può, in qualsiasi momento e senza preavviso, modificare unilateralmente qualsiasi componente e/o elemento del Servizio, o le sue condizioni di funzionamento, tecniche e di utilizzo. Allo stesso modo, al fine di migliorare il Servizio, i Clienti possono suggerire qualsiasi modifica che ritengano utile a WALLBOX, nonché ottenere qualsiasi informazione aggiuntiva o risolvere i loro dubbi, reclami o suggerimenti contattando l'indirizzo e-mail nell'intestazione di questo documento, senza che ciò, tuttavia, comporti l'assunzione di alcun obbligo da parte di WALLBOX.

4.2 Accesso al Servizio di ricarica tramite l'Applicazione e il Portale

4.2.1 WALLBOX mette l'Applicazione a disposizione dei Clienti affinché questi possano accedere e utilizzare il Servizio di ricarica su smartphone, tablet, smart watch e qualsiasi altro tipo di dispositivo mobile (di seguito, “Dispositivi mobili”). L'Applicazione sarà disponibile per il download per i sistemi Android e iOS attraverso il corrispondente app store, che fornisce informazioni sul Servizio di ricarica, tra cui la descrizione, la funzionalità e le caratteristiche dell'Applicazione e i requisiti tecnici necessari per la sua installazione e utilizzo.

4.2.2 Una volta che l'Applicazione è stata scaricata o utilizzando il Portale e, ove applicabile, con il corrispondente Dispositivo acquistato, gli Utenti possono procedere alla registrazione e alla creazione del proprio account “myWallbox”, con una qualsiasi delle Licenze di abbonamento stabilite da WALLBOX e seguendo le istruzioni fornite che daranno loro accesso alle funzioni del Servizio di ricarica per le quali è richiesta la registrazione preventiva.

4.3 Sottoscrizione del Servizio di ricarica

4.3.1 Il Servizio di ricarica sarà fornito in conformità al Contratto stipulato tra il Cliente e WALLBOX, alle presenti Condizioni generali e alle condizioni finanziarie della Licenza di abbonamento sottoscritta. Il Contratto viene stipulato accettando e pagando la Licenza di abbonamento applicabile. La stipula del contratto si tradurrà in una licenza per l’utilizzo del Servizio di ricarica da parte del Cliente, in conformità con la rispettiva Licenza di abbonamento sottoscritta e che sarà disciplinata dalle presenti Condizioni generali.

4.3.2 WALLBOX potrà effettuare valutazioni di solvibilità e verifiche dell'affidabilità creditizia sul Cliente, nei limiti stabiliti dalla legge, e potrà scegliere di non stipulare il Contratto, o, laddove applicabile, stabilire condizioni specifiche per detto Cliente.

4.4 Cancellazione della Licenza di abbonamento

4.4.1. WALLBOX può annullare con effetto immediato una Licenza di abbonamento se: a) il Cliente non paga il prezzo corrispondente alla Licenza di abbonamento sottoscritta a seguito di tentativi consecutivi o viola un obbligo di pagamento; b) se il Cliente si dichiara insolvente, in bancarotta o in dissoluzione o liquidazione; c) se uno qualsiasi dei punti di ricarica è danneggiato.

4.5 Ricarica pubblica

4.5.1 Attraverso la Licenza di abbonamento sottoscritta che include questa opzione, WALLBOX offre ai propri Clienti la fornitura e la gestione di un Servizio di ricarica attraverso una rete di dispositivi di ricarica pubblici liberamente accessibili e senza necessità di autorizzazione da parte del Clienti per gli Utenti dei caricatori che abbiano un Account “myWallbox” attivo. Mediante la Licenza di abbonamento sottoscritta, il Cliente può ottenere un rimborso o monetizzare la ricarica effettuata dagli Utenti dei caricatori tramite la rete di Dispositivi che ha acquistato e reso disponibile.

4.5.2 Il Cliente può acquistare i seguenti Dispositivi per il Sistema di ricarica pubblica: COMMANDER 2, COPPER S, COPPER SB e COPPER C, nonché qualsiasi altro Dispositivo che potrebbe essere messo a punto e che fornisce tale sistema di accesso pubblico.

4.5.3 Una volta completata la ricarica, l'Utente del caricatore deve effettuare il pagamento tramite l'Applicazione. Il pagamento sarà effettuato tramite qualsiasi altro servizio di pagamento che WALLBOX potrà stabilire.

4.5.4 Il Cliente può impostare il pagamento e l'utilizzo dei Dispositivi, compresa la configurazione del costo dell'energia e la tariffa di ricarica oraria. Nella distribuzione della Tariffa di ricarica, il Cliente riceverà, per ogni ricarica andata a buon fine, il prezzo totale pagato dall'Utente del caricatore, meno una commissione del dieci per cento (10%) del prezzo totale pagato dall'Utente del caricatore più un importo fisso fissato da WALLBOX.

4.5.5 WALLBOX non offre alcuna garanzia per quanto riguarda la disponibilità di una rete di Caricatori pubblici fornita da un Cliente, né riguardo al corretto funzionamento della stessa. L'utilizzo dei Dispositivi sarà soggetto alle presenti Condizioni generali e alle condizioni stabilite dal Cliente.

4.5.6 I Clienti possono richiedere e ottenere un aggiornamento o un downgrade sulle disposizioni della Licenza di abbonamento stipulata, in modo da consentire loro di sfruttare le caratteristiche specifiche di ciascuna Licenza di abbonamento, come l'apertura di un Dispositivo per renderlo disponibile per la ricarica pubblica, a condizione che non violino alcuna delle limitazioni stabilite da WALLBOX, in termini di numero di Utenti e Dispositivi aggiunti all'Account del Cliente.

4.6 Prezzi, fatturazione e pagamenti

4.6.1 Il Cliente deve pagare gli importi corrispondenti a ciascuna Licenza di abbonamento sottoscritta con WALLBOX, in conformità con le tariffe stabilite. WALLBOX fatturerà a ciascun Cliente in base alle tariffe stipulate.

4.6.2 Qualsiasi reclamo relativo alle fatture emesse dalla Licenza di abbonamento sottoscritta deve essere inviato a WALLBOX via e-mail all'indirizzo: service@wallbox.com

4.7. Uso illecito del Servizio di ricarica

4.7.1 I Clienti si impegnano a non utilizzare il Servizio di ricarica per scopi illeciti, in contrasto con le disposizioni delle presenti Condizioni generali, che siano dannosi per i diritti e gli interessi di WALLBOX o di terzi, o che potrebbero in qualsiasi modo danneggiare, o compromettere l'immagine o la reputazione di WALLBOX, o impedire il normale utilizzo o godimento del Servizio di ricarica.

4.7.2 Il Cliente può utilizzare il Servizio di ricarica solo per scopi esclusivamente personali e nell'ambito stabilito nelle presenti Condizioni generali. Il Cliente non intraprenderà alcuna attività che possa arrecare danni al Servizio e/o al suo funzionamento e attuazione.

4.7.3 In aggiunta a quanto sopra, in particolare, ma senza limitazione, il Cliente dovrà astenersi dall'utilizzare il Servizio di ricarica per:

4.7.4 molestare o disturbare terzi e/o violare la loro privacy e riservatezza;

4.7.5 impersonare altri utenti o terze parti;

4.7.6 spiare altri utenti o terze parti;

4.7.7 rendere nota a terzi la posizione di altri utenti;

4.7.8 minare la reputazione, l'immagine e l'integrità di altri utenti o terzi e

4.7.9 per scopi pubblicitari, al fine di promuovere prodotti, servizi o attività propri o di terzi, salvo preventivamente ed espressamente autorizzato da WALLBOX.

4.7.10 I Clienti non sono autorizzati a cedere tutti o parte dei loro diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali, salvo previa autorizzazione scritta di WALLBOX.

4.7.11 WALLBOX si riserva il diritto di bloccare l'accesso del Cliente o di eliminare l'account del Cliente, nonché di intraprendere le azioni legali appropriate nel caso in cui il Cliente contravvenga alle disposizioni delle presenti Condizioni generali.

5. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

5.1 Il Servizio, il Servizio di ricarica, il Sito web, l'Applicazione e i Dispositivi, nonché tutti i componenti e/o gli elementi ivi integrati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dispositivi, la tecnologia, il codice sorgente, i disegni, i testi, i marchi, i loghi e le immagini, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale. WALLBOX possiede i diritti di proprietà intellettuale e industriale corrispondenti e/o ha ottenuto le autorizzazioni o licenze appropriate dai terzi che li detengono per il loro utilizzo. Pertanto, il Servizio, così come qualsiasi dei suoi componenti e/o elementi, non può essere utilizzato, comunicato, riprodotto, distribuito, trasformato, reso disponibile o utilizzato pubblicamente in qualsiasi altro modo che costituisca una violazione delle legislazioni spagnola, UE e internazionale sulla proprietà intellettuale e/o industriale, senza aver ottenuto la preventiva ed espressa autorizzazione da WALLBOX a tal fine.

5.2 WALLBOX sarà inoltre proprietaria dei diritti di proprietà intellettuale e industriale per eventuali modifiche o miglioramenti al Servizio, o ai suoi componenti e/o elementi, a seguito dell'esperienza di utilizzo del Servizio, compresi quelli derivanti da suggerimenti e/o commenti effettuati dagli Utenti.

5.3 L'Utente deve astenersi dall'eludere qualsiasi misura o dispositivo stabilito per garantire i diritti di proprietà intellettuale e industriale del Servizio e/o di uno qualsiasi dei suoi componenti e/o elementi.

6. SICUREZZA NELLA FORNITURA ELETTRONICA DEL SERVIZIO

6.1 WALLBOX si impegna ad adottare le necessarie misure di sicurezza tecniche e organizzative che siano adeguate e sufficienti in tutto il Servizio, in conformità con la legislazione applicabile, per garantire la sicurezza dei dati personali degli Utenti, garantendone la riservatezza e impedendone la manipolazione, il danneggiamento o la perdita.

6.2 WALLBOX non è obbligata a monitorare la presenza di virus, worm o qualsiasi altro elemento informatico che potrebbe essere dannoso, o avere una natura distruttiva. Spetta all'Utente disporre e implementare gli strumenti appropriati per rilevare, proteggere e rimuovere malware o qualsiasi programma software dannoso sulle apparecchiature utilizzate per l'accesso e l'utilizzo del Servizio (computer o dispositivi mobili). Di conseguenza, WALLBOX non è responsabile di eventuali danni che possano verificarsi alle apparecchiature degli Utenti o di terzi a causa dell'utilizzo del Servizio.

7. POLITICA SUI COOKIE

7.1 WALLBOX può utilizzare cookie al fine di raccogliere informazioni relative all'utilizzo del Servizio attraverso il Sito. I cookie sono meccanismi per l'archiviazione e il recupero dei dati installati sulle apparecchiature dell'Utente (computer o dispositivi mobili) al fine di facilitare gli obiettivi espressi in questa politica e di offrire una migliore esperienza di navigazione.

7.2 La navigazione e l'utilizzo del Servizio implicano che gli Utenti acconsentano all'installazione di cookie sulle loro apparecchiature per gli scopi espressi nel presente documento. Se l'Utente sceglie di non accettare l'utilizzo dei nostri cookie, ciò può significare che l'utilizzo del Servizio ne risulti limitato, o che alcune funzionalità non siano più disponibili, o che persino la navigazione utilizzando questo Servizio non sia possibile.

Tipologie e finalità dei cookie utilizzati

  1. Cookie tecnici: questi cookie consentono all'Utente di navigare nell’ambito di questo Servizio e di utilizzare le diverse opzioni o servizi offerti, quali, per esempio, controllare il traffico e la comunicazione dei dati, identificare la sessione, accedere alle aree ad accesso limitato, ricordare gli elementi che compongono un ordine, passare attraverso il processo di acquisto di un ordine, completare una richiesta di registrazione o partecipazione a un evento, utilizzare elementi di sicurezza durante la navigazione, memorizzare contenuti al fine di trasmettere video o suoni o condividere contenuti sui social network.
  2. Cookie personalizzati: questi cookie consentono all'Utente di accedere al Servizio con alcune caratteristiche generali predefinite basate su una serie di criteri sul dispositivo dell'Utente, quali la lingua, il tipo di browser utilizzato per accedere al Servizio, la regione da cui l'Utente accede al Servizio, ecc.
  3. Cookie di analisi: sono cookie utilizzati da WALLBOX o di proprietà di terzi e che consentono alla parte responsabile di monitorare e analizzare il comportamento degli Utenti sul Sito. Le informazioni raccolte tramite questo tipo di cookie vengono utilizzate per misurare l'attività e per creare profili di navigazione per gli Utenti su questi Siti web al fine di introdurre miglioramenti basati sull'analisi dei dati di utilizzo effettuata dagli Utenti del Servizio.
  4. Cookie pubblicitari: questi cookie consentono di gestire efficacemente gli spazi pubblicitari che possono essere inclusi nel Servizio, incluso l'ottenimento di profili di navigazione che consentono di ottenere informazioni sul comportamento dell'Utente. Essi consentono di adattare il contenuto pubblicitario in modo che sia rilevante per l'utente.

Impostazioni dei cookie

Durante la navigazione sul Sito gli Utenti hanno la possibilità di consentire, bloccare o eliminare i cookie installati sui loro computer configurando le opzioni sul browser utilizzato. Gli utenti possono consultare le istruzioni per configurare l'utilizzo dei cookie sul proprio browser tramite i seguenti link:

Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es Safari:https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Internet Explorer:http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete- manage-cookies#ie=ie-11

Quando si utilizza un altro browser, gli utenti saranno in grado di ottenere informazioni su come configurare l'uso dei cookie sulle loro apparecchiature nella sezione di aiuto del browser. Se è necessario aiuto per configurare i cookie nel browser, gli utenti possono inviare un'e-mail all'indirizzo service@wallbox.com e WALLBOX li contatterà il prima possibile.

Modifiche

Quando lo ritenesse opportuno, WALLBOX può modificare questa politica e l'Utente è responsabile della consultazione periodica della politica in vigore.

8. TRASMISSIONE DI INFORMAZIONI RISERVATE MEDIANTE IL SERVIZIO

8.1 Tutte le informazioni inviate dall'Utente mediante il Servizio saranno trattate con la dovuta riservatezza e rispetto. Fermo restando quanto sopra, WALLBOX può eliminare tali informazioni se ritenute inappropriate o offensive, nonché fornire ai tribunali e alle autorità competenti l'accesso alle stesse, a condizione che tale accesso sia in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

9. LIMITAZIONI TECNOLOGICHE

9.1 A causa di lavori di manutenzione, in alcuni casi possono verificarsi interruzioni temporanee del Servizio. Inoltre, WALLBOX osserva che, oltre a quelli sopra indicati, vi è un'ampia varietà di fattori che possono influenzare il funzionamento del Servizio, quali, ma non limitatamente a, condizioni ambientali, saturazione della rete, connettività, software di terze parti, ecc.

10. LINK AL SERVIZIO DA SITI DI TERZE PARTI

10.1 Possono essere stabiliti link ai contenuti del Sito su siti web e/o applicazioni di terze parti, a condizione che sia chiaro che si collegano a un sito diverso da quello su cui si trovano i link. In nessun caso tali link al Sito possono essere presenti su un sito web o applicazione con contenuti illeciti o illegali, contrari alla buona fede. Non è inoltre consentito che questi link siano presenti su siti web o applicazioni ad alto contenuto sessuale o violento. Analogamente, in modo inclusivo ma non limitativo, i link non possono essere disponibili su siti web o in applicazioni con contenuti xenofobi, discriminatori o pornografici, o che in qualche modo attentino alla dignità umana.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

11.1 WALLBOX non è responsabile delle decisioni prese dagli Utenti a seguito delle informazioni offerte attraverso il Servizio, indipendentemente dalla loro origine, né per i danni causati agli Utenti o a terzi dall'utilizzo del Servizio.

11.2 WALLBOX non sarà inoltre responsabile della velocità, della qualità di navigazione e di utilizzo e dell'accesso dell'Utente al Servizio che dipenderanno dalle condizioni tecniche che l'Utente ha stipulato con il proprio fornitore di servizi. WALLBOX non sarà pertanto responsabile dell'impossibilità di accedere al Servizio, della sospensione o la cancellazione dell'accesso al Servizio o delle difficoltà di connessione alla rete di comunicazione attraverso cui l'Utente accede al Servizio e dei guasti causati da terzi. Tantomeno sarà responsabile della continuità e della disponibilità del Servizio quando non possano essere garantite in virtù di cause al di fuori del controllo di WALLBOX.

12. USO ILLEGITTIMO DEL SERVIZIO

12.1 Gli Utenti si impegnano a non utilizzare il Servizio per scopi illeciti che siano in contrasto con le disposizioni delle presenti Condizioni generali, che siano dannosi per i diritti e gli interessi di WALLBOX o di terzi, o che potrebbero in qualsiasi modo danneggiare, o compromettere l'immagine o la reputazione di WALLBOX, o impedire il normale utilizzo o godimento del Servizio.

12.2 L’Utente può utilizzare il Servizio di ricarica solo per scopi esclusivamente personali e nell'ambito stabilito nelle presenti Condizioni generali. L'Utente non intraprenderà alcuna attività che possa arrecare danni al Servizio e/o al suo funzionamento e attuazione.

12.3 In aggiunta a quanto sopra, in particolare, ma senza limitazione, l'Utente dovrà astenersi dall'utilizzare il Servizio per:

  • molestare o disturbare terzi e/o violare la loro privacy e riservatezza;
  • impersonare altri utenti o terzi;
  • spiare altri utenti o terze parti;
  • rendere nota a terzi la posizione di altri utenti;
  • minare la reputazione, l'immagine e l'integrità di altri utenti o terzi e
  • per scopi pubblicitari, al fine di promuovere prodotti, servizi o attività propri o di terzi, salvo preventivamente ed espressamente autorizzato da WALLBOX.

12.4 Gli Utenti non sono autorizzati a cedere tutti o parte dei loro diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali, salvo previa autorizzazione scritta di WALLBOX.

12.5 WALLBOX si riserva il diritto di bloccare l'accesso degli Utenti o di eliminare i loro account, nonché di intraprendere le azioni legali appropriate, nel caso in cui gli Utenti contravvengano alle disposizioni delle presenti Condizioni generali.

13. VALIDITÀ

13.1 Le presenti Condizioni generali saranno considerate in vigore fintanto che gli Utenti manterranno attivi i loro account “myWallbox” e/o faranno qualsiasi uso del Servizio.

14. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

14.1 WALLBOX si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali fornite nel Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso, essendo responsabilità degli Utenti leggerle ogni volta che acquistano e/o utilizzano i servizi forniti sul Sito web o sull'Applicazione. In ogni caso, prima di sottoscrivere uno qualsiasi dei servizi forniti, l'Utente deve accettare le Condizioni generali in vigore in quel momento che saranno sempre accessibili all'Utente prima della stipula del contratto.

15. COMUNICAZIONI SCRITTE

15.1. Accettando le presenti Condizioni generali, l'Utente accetta che la maggior parte delle notifiche inviate da WALLBOX avverrà per via elettronica. WALLBOX contatterà l'Utente via e-mail o pubblicando avvisi tramite il Servizio. Gli Utenti acconsentono all'uso di questi mezzi elettronici di comunicazione e riconoscono che qualsiasi notifica, informazione e altra comunicazione che WALLBOX invii loro elettronicamente sono conformi ai requisiti legali che prevedono la forma scritta per le stesse.

16. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

16.1 Le presenti Condizioni generali sono disciplinate in conformità con le disposizioni della legge spagnola, fatte salve le normative stabilite per la tutela dei consumatori e degli utenti che possono essere applicabili.

16.2 In caso di controversie derivanti dalla fornitura del Servizio e fatte salve le norme obbligatorie in materia di foro competente stabilite dalla legislazione per la protezione dei consumatori e degli utenti che possono essere applicabili, le Parti rinunciano espressamente a qualsiasi altra sede o giurisdizione a cui possono avere diritto e accettano di sottomettersi ai tribunali della città di Barcellona.

17. SERVIZIO DI ASSISTENZA ALL'UTENTE

17.1 Se gli Utenti desiderano contattare il servizio clienti, possono farlo nei seguenti modi:

Posta elettronica:

Invio di un messaggio di posta elettronica a service@wallbox.com.

Numero di telefono:

Chiamando il numero di telefono 00 34 930 18 16 68.

18. CONDIZIONI DEL PACCHETTO DI INSTALLAZIONE

Ti offriamo il servizio di installazione del tuo caricatore Wallbox ovunque in Spagna da parte di professionisti autorizzati.

L’installazione standard include:

  • Installazione di un caricatore Wallbox per apparecchiature monofase (3,7 kW o 7,4 kW)
  • In una casa unifamiliare
  • 10 metri di cablaggio
  • La manodopera necessaria all'installatore certificato Wallbox per completare con successo l'installazione
  • Il rispetto delle normative vigenti (ITC-BT-52 che regola l'installazione di infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici).

L’installatore ti contatterà per verificare il tipo di installazione prima di installare Wallbox.

La tua installazione potrebbe non essere standard e potrebbe richiedere più lavoro, nel qual caso potrebbero esserci costi aggiuntivi. Contattaci tramite sales@wallbox.com o chiamaci al numero 00 34 93 018 16 68 in modo che possiamo aiutarti. Un'installazione non standard può richiedere quanto segue:

  • Installazione in tre fasi invece che in una singola fase.
  • Più di 10 metri di cavo tra il caricatore e il punto di misurazione/presa di corrente.
  • Lavorare sui muri o da un piano all'altro.
  • Qualsiasi lavoro di falegnameria, muratura o impianto idraulico.

Se la tua installazione richiede più lavoro rispetto all'installazione standard, l’installatore ti presenterà una fattura separata.