Solutions de services

Des services qui maximisent le temps de fonctionnement et soutiennent votre activité

Avec Wallbox, vous avez l'esprit tranquille. Nos offres de service complètes, comprenant la formation, le dépannage, la maintenance et l'assistance après-vente, vous garantissent une assistance permanente.

Wallbox Care

Des services personnalisables pour votre entreprise

Un support proactif permet à votre Supernova de fonctionner. Nos services personnalisés couvrent tous les aspects, du diagnostic à distance aux réparations sur site, en passant par la gestion des pièces, la maintenance et les extensions de garantie.

Assistance à distance

Notre Customer Care Center vous assistera à distance, résoudra les problèmes liés à vos chargeurs et vous guidera.

Maintenance corrective et préventive

Des visites de maintenance programmées seront effectuées afin d'optimiser les performances et de minimiser les temps d'arrêt. En cas de problème, un agent certifié Wallbox se rendra rapidement sur place pour s'assurer que votre chargeur est de nouveau opérationnel dans les plus brefs délais.

Extension de garantie

Prolongez votre couverture au-delà de la période de garantie standard des Wallbox, en vous protégeant contre les imprévus et en vous assurant que vos actifs sont couverts.

Pièces de rechange

Afin de prolonger la durée de vie de votre chargeur, nous proposons des composants individuels qui peuvent être utilisés pour remplacer les composants endommagés ou usés.

Wallbox Care

Maximiser le temps de disponibilité grâce à une assistance rapide et fiable

Délai de résolution de 72h

Wallbox Care

Notre support dédié garantit des interventions et résolutions rapides sur site, assurant le bon fonctionnement des Supernovas.

Délai de résolution pouvant aller jusqu'à 9 jours

Garantie de base

Notre assistance de base fournit un support et un diagnostic à distance, mais peut entraîner des interruptions prolongées et des interventions sur site retardées, affectant ainsi la disponibilité et l'efficacité.

Cosmos

Amélioration de notre programme de service grâce à la télémétrie en temps réel

Résolution plus rapide des problèmes grâce à la surveillance et au dépannage à distance.

Réduction des coûts d'exploitation en minimisant les interventions techniques sur site.

Amélioration de la satisfaction des clients.

Demandez une démonstration

Formation

Formation et certification Supernova

Modules de formation

Adaptez votre formation à vos besoins grâce à nos modules flexibles couvrant l'installation, la mise en service et la maintenance préventive, ainsi que la maintenance corrective.

Cours de formation des formateurs

Renforcez votre équipe avec notre programme. Certifiez les formateurs internes afin de doter votre organisation des connaissances nécessaires à l'utilisation des chargeurs rapides Wallbox DC.

Recertification annuelle et mises à jour

Restez certifié et à jour grâce à la recertification annuelle. Nos cours de remise à niveau garantissent que votre équipe est équipée des dernières mises à jour et des meilleures pratiques.

Prêt à construire votre solution ? Nous vous aiderons !

Envoyez-nous une demande : nous vous contacterons sous peu pour vous communiquer plus d’informations.